1. Alcance de este aviso de privacidad

Este aviso de privacidad se aplica al portal web Willis Towers Watson Affinity Insurance (el "sitio web"). Su fecha de vigencia es el 11 de agosto de 2021.

Willis Towers Watson opera en todo el mundo a través de empresas subsidiarias y afiliadas. Estamos comprometidos con la privacidad y la transparencia en nuestras prácticas de información. En este aviso de privacidad, describimos nuestra recopilación de datos personales a través del sitio web. 

Cuando se proporcionan enlaces a sitios web de terceros, no somos responsables de esos sitios web. La inclusión de un enlace a un sitio web de terceros no implica nuestra aprobación, ni de nuestras empresas afiliadas, del sitio o servicio vinculado. No somos responsables de la forma en que los sitios web de terceros manejan su información personal. Revise la política de privacidad de los terceros para entender cómo manejan su información personal.

Trabajamos estrechamente con una variedad de aseguradoras para prestar el servicio Affinity. El seguro implica el uso y la divulgación de información personal por parte de varios participantes en la actividad del mercado de seguros, tales como intermediarios, aseguradoras y reaseguradoras.

2. Transferencia transfronteriza

Su información personal puede ser almacenada y procesada en cualquier país donde el grupo Willis Towers Watson mantenga instalaciones o en el que contrate a proveedores de servicios, y al utilizar el sitio web, usted reconoce que sus datos personales pueden ser transferidos a países fuera de su país de residencia, y procesados en ellos. Dichos países pueden tener normas de protección de datos diferentes de las de su país. Hemos establecido medidas de seguridad para proteger la información personal que se transfiere a otros países, incluidas las protecciones contractuales pertinentes. Para obtener más información sobre las medidas de seguridad pertinentes establecidas, use la información de la sección "Contactos y comentarios", que aparece a continuación, para ponerse en contacto con nosotros.

3. Información personal que podemos recopilar

La "Información personal" es aquella información que lo identifica como individuo o que se relaciona con un individuo identificable. La información personal que podemos recopilar a través de nuestros sitios web incluye:

• su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, ocupación y otra información de contacto;
• su edad, sexo y fecha de nacimiento;
• información de inicio de sesión, como nombre de usuario y contraseña;
• copias de sus documentos de identificación;
• información de pago, como datos bancarios o de tarjeta de crédito;
• la información requerida por nuestros proveedores de seguros asociados para proporcionar una cotización (como sus datos de empleo, salario, detalles familiares, activos, historial de vehículos de motor o historial médico);
• información transaccional, como detalles de su póliza de seguro;
• información sobre cualquier reclamación que haga sobre su póliza de seguro;
• todo interés que tenga en relación con nuestros servicios o nuestras áreas de actividad;
• toda información que usted pueda enviarnos voluntariamente al rellenar cualquier formulario en nuestro sitio web; y
• detalles de sus visitas y uso de nuestro sitio web.

Algunas categorías de información personal que recopilamos se conocen como categorías especiales de datos personales o "información personal confidencial". Esto puede incluir información relacionada con su salud, como su historia clínica o su estado médico actual si usted está haciendo una reclamación que requiere esta información. También se le puede pedir que proporcione información sobre antecedentes penales. La ley nos impone requisitos especiales cuando recopilamos este tipo de información, y le pediremos su consentimiento para procesar esta información cuando así lo requiera la ley aplicable.

Podemos recopilar información personal de varias maneras:

• directamente de usted, cuando envíe sus datos para registrarse o solicitar una cotización, compre una póliza o presente una reclamación;
• de cualquier formulario que pueda rellenar y enviar a través de nuestros sitios web, por ejemplo, la información recopilada de la página "Contáctenos" de nuestros sitios web;
• del contenido de las encuestas que pueda completar en nuestros sitios web;
• de las “cookies” de la sesión y otras herramientas similares implementadas en partes de nuestros sitios web a las que solo pueden acceder los usuarios autenticados que hayan iniciado sesión en el sitio web (para obtener más información sobre las "cookies” utilizadas en nuestros sitios web, consulte la sección 7 a continuación);

4. Cómo podemos usar su información personal

Podemos utilizar su información personal para nuestros intereses comerciales legítimos o para la formalización y gestión de su contrato de seguro, entre lo que se incluye:

• operar el sitio web y proporcionar nuestros servicios;
• asegurarnos de que usted sea elegible para los productos que solicita a través del sitio web;
• realizar análisis que nos permitan evaluar el riesgo, poner precio a nuestros productos, desarrollar nuevos productos y mejorar el sitio web y nuestros servicios;
• prevenir y detectar el fraude;
• facilitar su participación en funciones interactivas que pueda usar en nuestros sitios web, y personalizar su experiencia en el sitio web mediante la presentación de contenido adaptado para usted;
• gestionar, operar y administrar su(s) cuenta(s) con el sitio web;
• mantener correspondencia con usted, notificarle sobre eventos o cambios a nuestro servicio, o cumplir, de algún otro modo, con sus solicitudes y responder a sus consultas y solicitudes de información;
• realizar marketing directo (sujeto al cumplimiento de las leyes aplicables).

5. Fundamentos jurídicos para el procesamiento de la información personal

Debemos tener un fundamento jurídico para procesar su información personal. En la mayoría de los casos, el fundamento jurídico será uno de los siguientes:

• para la formalización de su contrato;
• para nuestros intereses legítimos; por ejemplo, para proporcionar y mejorar nuestros servicios, gestionar nuestros riesgos, mantener registros precisos de las transacciones y gestionar nuestro negocio de manera eficiente;
• para los intereses legítimos de terceros proveedores de productos (por ejemplo, para investigar y evaluar las reclamaciones realizadas contra las pólizas que mantengan o hayan sido suscritas por ellos y para prevenir y detectar sospechas de fraude);
• para cumplir con nuestras obligaciones legales, tales como la diligencia debida y las obligaciones de presentación de informes; o
• su consentimiento cuando sea requerido por la ley aplicable.

Procesamos información personal confidencial solo cuando se aplica una de las siguientes condiciones:

• cuando tenemos su consentimiento (en cuyo caso podrá retirar su consentimiento en cualquier momento al ponerse en contacto con nosotros a través de los datos que aparecen al final de este aviso de privacidad);
• para establecer, ejercer o defender demandas legales; o
• cuando la legislación nos permita, de algún otro modo, procesar información personal confidencial (por ejemplo, cuando el procesamiento sea necesario para fines de seguro).

6. Divulgación de su información personal

Willis Towers Watson puede divulgar su información personal a cualquier empresa del grupo Willis Towers Watson para los usos y propósitos expuestos anteriormente. También podemos divulgar su información personal a las siguientes categorías de terceros:

• a nuestras empresas afiliadas que apoyan nuestras operaciones comerciales (que pueden estar ubicadas en otras jurisdicciones);
• a las empresas que participan en la prestación de servicios profesionales y en la venta de productos de seguros a través del sitio web, incluidos los proveedores de seguros y las empresas que prestan servicios de reaseguro, ajuste de pérdidas, corretaje y tramitación de reclamaciones;
• a terceros proveedores de servicios, tales como entidades que proporcionan servicio al cliente, envíos de correo electrónico, computación en la nube, auditoría, alojamiento de nuestro sitio web y proveedores de servicios de pago;
• a terceros implicados en cualquier evento para el que se inscriba, para facilitar su participación en esos eventos;
• a terceros con los que tenga una relación de afinidad y que colaboren con Willis Towers Watson en la distribución de productos o servicios; o
• a los tribunales, agencias de aplicación de la ley, agencias reguladoras y otras autoridades públicas y gubernamentales, que pueden incluir autoridades fuera de su país de residencia, o a otros terceros a quienes podamos estar obligados por ley a revelar su información personal.

7. Cookies

Utilizamos cookies y otras tecnologías en este sitio web. Para obtener más información sobre las cookies que utilizamos y por qué las utilizamos, puede consultar nuestra Política de cookies. Nuestra política de cookies debe leerse junto con este aviso de privacidad.

8. Seguridad y retención

Mantenemos las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger la seguridad de sus datos frente a pérdidas, mal uso, acceso no autorizado, divulgación o alteración. A pesar de esto, no siempre se puede garantizar la seguridad de la transmisión de información a través de internet, y usted lo reconoce al acceder y usar nuestro sitio web. Si usted tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no es segura (por ejemplo, si cree que la seguridad de su cuenta se ha visto comprometida), le pedimos que nos lo notifique inmediatamente de acuerdo con la sección "Contacto y comentarios" a continuación.

• Conservamos la información personal durante un período de tiempo que nos permite:
• Prestarle servicios;
• Mantener registros comerciales para fines de análisis y/o auditoría;
• Cumplir con los requisitos de retención de registros de conformidad con la legislación o normativas aplicables;
• Cumplir con cualquier obligación legal u otras obligaciones normativas;
• Defender o presentar cualquier demanda legal existente o potencial;
• Tratar cualquier queja relacionada con nuestras actividades; y
• Enviarle comunicaciones de marketing a usted (a menos y hasta que se nos solicite detener esas comunicaciones de marketing).
• Eliminaremos su información personal cuando ya no sea necesaria para estos fines. Si hay alguna información que, por razones técnicas, no podamos eliminar totalmente de nuestros sistemas, implementaremos las medidas adecuadas para evitar cualquier procesamiento o uso posterior de los datos.

9. Opciones y acceso

En cualquier momento, usted puede optar por no recibir comunicaciones de marketing nuestras al ponerse en contacto con nosotros o utilizar el mecanismo de cancelación de suscripción que contiene cada correo electrónico. Tenga en cuenta que si opta por no recibir nuestros correos electrónicos de marketing, es posible que, de todos modos, le enviemos mensajes administrativos importantes, los cuales no puede optar por no recibir.

Si desea revisar, corregir, actualizar, objetar o restringir el procesamiento de su información personal, o solicitar una copia de su información personal en un formato portátil y legible por máquina, puede ponerse en contacto con nosotros mediante el envío de un correo electrónico a dataaccessrequest@willistowerswatson.com o el envío de su solicitud por correo postal a la dirección que se proporciona en la sección "Contacto y comentarios" a continuación.

En su solicitud, debe indicar, claramente, qué información personal desea que se cambie, expresar si desea que se elimine su información personal de nuestra base de datos, o hacernos saber, de algún otro modo, qué limitaciones desea poner sobre nuestro uso de su información personal.  Para su protección, solo podemos implementar solicitudes con respecto a la información personal asociada con la dirección de correo electrónico específica que usted utilice para enviarnos su solicitud, y es posible que debamos verificar su identidad antes de implementar su solicitud.   

También tiene derecho a presentar una queja a su regulador nacional de privacidad. Encuentre el suyo aquí.

Tenga en cuenta que es posible que debamos retener alguna información para fines de mantenimiento de registros o para completar cualquier transacción que usted haya iniciado antes de solicitar un cambio o eliminación. También puede haber información residual que permanecerá en nuestras bases de datos y en otros registros, la cual no se eliminará. Cuando ese sea el caso, aplicaremos medidas razonables para garantizar que estos datos sigan protegidos y no se acceda a ellos ni se utilicen de ninguna manera.

10. Uso de sitios web por menores
El sitio web no está dirigido a personas menores de doce años, y solicitamos que los menores no proporcionen información personal a través de los sitios web.

11. Additional Information for Residents in Brazil 

The following information applies to Personal Information which we process from any individual resident in Brazil under the National Data Protection Law (LGPD): 

• Scope:  In addition to the circumstances set out in section 1 above, the LGPD applies when we process Personal Information about a subject to protect their fundamental rights of freedom, privacy and the free development of the personality of individuals.   

• Sensitive Personal Information under the LGPD:  Sensitive Personal Information under the LGPD includes Personal Information about racial or ethnic origin, religious belief, political opinion, union membership or organization of a religious, philosophical or political nature, data relating to health or sexual life, genetic or biometric data, when linked to a natural person.  Please see sections 3 and 4 above regarding the personal information we collect and process for more information on how we treat Sensitive Personal Information. 

• Individual rights:  Under the LGPD, individuals have certain rights related to their Personal Information, subject to other limitations in this law, as follows: 

1. Confirmation of the existence of data processing; 

1. Access to your Personal Information; 

1. Correction of incomplete, inaccurate, or out-of-date data; 

1. Anonymization, blocking, or deletion of unnecessary or excessive data, or data processed in non-compliance with LGPD; 

1. Portability of data to another service or product provider, subject to the LGPD; 

1. Deletion of Personal Information, to the extent permitted by the LGPD; 

1. Information about the entities with whom we have shared Personal Information; 

1. Information about the possibility of denying consent and consequences of such denial; 

1. Revocation of consent. 

Contacting Us in Brazil:  If you have any questions or comments about this privacy notice as it relates to the LGPD or our processing activities in Brazil, please contact our Brazil Data Protection Officer (DPO) at privacy.brasil@willistowerswatson.com.  

12. Cambios a nuestro aviso de privacidad

Ocasionalmente, podemos cambiar nuestro aviso de privacidad. La fecha de entrada en vigor de este aviso de privacidad, como se indica al principio, indica la última vez que se revisó este aviso de privacidad. Verificar esta fecha de entrada en vigor le permite determinar si ha habido cambios desde la última vez que revisó el aviso. Cuando los cambios a este aviso de privacidad tengan un impacto fundamental en la naturaleza del procesamiento, o tengan, de algún otro modo, un impacto sustancial sobre su persona, publicaremos un aviso al respecto en nuestro sitio web durante un período razonable para que usted tenga la oportunidad de ejercer sus derechos (por ejemplo, para objetar el procesamiento).

13. Contacto y comentarios

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre este aviso de privacidad, póngase en contacto con nuestra Oficina de Privacidad Global en: Global Privacy Office, The Willis Building, 51 Lime St, London EC3M 7DQ o en privacy@willistowerswatson.com